Microsoft Dynamics 365 Sales je skvelý nástroj, ktorý poskytuje firmám funkčné inovácie na podporu pozitívnych zákazníckych zážitkov. Aké sú konkrétne dôvody, prečo stojí za vašu pozornosť?
Že sa svet mení, je nám všetkým zrejme jasné. A mení sa všetko – i spôsob, akým ľudia uzatvárajú obchod. Zákazníci sa už len málokedy spoliehajú na priamy kontakt s predajcom. Pri hľadaní odpovedí na svoje otázky a rozhodovaní sa o nákupe čoraz častejšie využívajú najrôznejšie digitálne kanály.
Mnoho firiem používajúcich Microsoft 365 stavilo na Microsoft Dynamics 365 Sales. Ako to? V jednom systéme totiž majú k dispozícii prístup ku všetkým predajným procesom a (nielen) zákazníckym dátam. Keďže Microsoft neustále šliape do vývoja svojich produktov, umožňuje stále pokročilejšie vstupy umelej inteligencie. Práve AI technológie (z angl. Artificial Intelligence) teraz pomáhajú predávať viac, rýchlejšie a tímovejšie.
Čo nás v Solitei teraz najviac zaujalo na Dynamics 365 Sales?
Štatistiky hovorov v reálnom čase
Obchodníkom teraz v Dynamics 365 Sales pomáha s väčšou efektivitou a produktivitou konverzačná inteligencia. Hovory zaznamenáva a umožňuje k nim dopĺňať kľúčové poznatky a záväzky, ktoré počas hovoru zákazníkovi sľúbite (napr. že mu niečo odošlete, dohodnete schôdzku, dodáte informácie a pod.) Nástroj hovory tiež samostatne analyzuje a automaticky generuje ich zhrnutie. Všetky poznámky a informácie o hovoroch celý tím nájde na jednom mieste a navyše ušetrí čas s reportovaním a odovzdávaním úloh.
Podpora práce s prioritami
Väčšina obchodníkov má práce nad hlavu a je ťažké orientovať sa, v akej fáze sa jednotlivé rokovania nachádzajú. Nielenže je nereálne všetko si pamätať, ale je ťažké nájsť systém, ktorý pomôže prioritizovať jednotlivé aktivity. Obchodníci s Dynamics 365 Sales ale majú o problém postarané – Akcelerátor predaja im pomáha vytvárať kanál s prioritami. Poskytuje tiež rýchly kontext a automatizovane ponúka odporúčanie uprednostňovať činnosti, ktoré budú mať najrýchlejšie najväčší dopad.
Zameranie sa na príležitosti, u ktorých je najväčšia pravdepodobnosť dotiahnutia
Viete o tom, že Dynamics 365 Sales poskytuje tzv. Lead score? Zobrazuje napr. hodnoty nákupného procesu, vek kontaktu, predpokladaný rozpočet alebo časový rámec. Skóre vychádza zo strojového učenia založeného na prediktívnom hodnotení potenciálnych zákazníkov a príležitostí. Predajcom umožňuje stanoviť si priority dňa a identifikovať kontakty, ktoré si zaslúžia okamžitú pozornosť. Vďaka tomu sú schopní efektívne pracovať so správnymi potenciálnymi zákazníkmi a premieňať ich na reálne uzatvorené obchodné ciele.
Predaj = tímová aktivita
Dynamics 365 Sales umožňuje zabudovať chat Microsoft Teams priamo do vášho prostredia. Komunikácia s jednotlivými zúčastnenými stranami je preto rýchla, prehľadná a prebieha z jedného miesta, v ktorom vidíte všetky detaily daného obchodného prípadu. Nie je nutné žiadne preklikávanie, hľadanie informácií, a nestratíte ani prehľad nad práve uskutočnenými aktivitami. Moderný obchod potrebuje moderný prístup k riešeniu kooperácie, čo riešenie od Microsoftu plne podporuje.
Čo ak je nástroj, ktorý skĺbi aktivity vašich obchodných a marketingových tímov, jednoduchší, než myslíte? Produkty Microsoftu sú prehľadné a všetkým známe.
Určite už používate Microsoft 365. Rozšírenie o Dynamics 365 Sales a jeho nastavenie náš tím zvládne za veľmi krátky čas. Ak vás zaujíma viac informácií a možnosti implementácie, ozvite sa na wbi-info@solitea.sk.