Aby mohol Microsoft aj naďalej vylepšovať svoje rýchlo rastúce riešenie Dynamics 365 Business Central, zapája v čoraz väčšej miere spätnú väzbu od implementačných partnerov i zákazníkov po celom svete.
Ako sme už písali v minulom článku, cloudové ERP riešenie Dynamics 365 Business Central zaznamenalo raketový rast a v súčasnosti naberá v priemere viac ako 1 000 nových zákazníkov mesačne. Spoločne s rastom tohto všestranného aplikačného riešenia navrhnutého špecificky pre stredne veľké podniky Microsoft podstatne zrýchlil vydávanie aktualizácií pre on-premises ERP a CRM riešenia. Zatiaľ čo v minulosti vychádzali rozsiahle aktualizácie každé dva roky, v súčasnosti ich už Microsoft vydáva každých šesť mesiacov.
Táto periodicita zaisťuje stály prísun inovácií nielen pre ERP systémy, ale tiež pre integráciu s inými produktmi Microsoftu, ako sú Outlook a Teams. Najmä druhá spomínaná aplikácia je pritom veľmi dôležitá vzhľadom na celosvetový trend home office spôsobený koronavírusovou krízou. V tejto oblasti je Microsoft vo výhode, lebo uvedené produkty sa už od začiatku vyvíjajú s možnosťou integrácie do Business Central. Hoci tak môžu prepojiť svoje produkty s Teams či Outlookom aj iní výrobcovia ERP riešení, u riešenia od Microsoftu je integrácia jednoduchšia a hlbšia.
S cieľom udržať spomínaný prísun inovácií pre Dynamics 365 Business Central implementoval Microsoft nový systém spätnej väzby nazvaný „slučka spätnej väzby“ (v origináli feedback-loop). Vďaka tomuto systému majú tisíce implementačných partnerov i koncových zákazníkov po celom svete možnosť zasielať svoje podnety a nápady na zlepšenie priamo vývojárom Microsoftu. Zároveň s tým prikladá Microsoft spätnej väzbe oveľa väčší význam a manažéri analyzujú slučky spätnej väzby na dennej báze.
Vďaka tejto zmene je oddelenie vývoja výrazne dostupnejšie pre partnerov i zákazníkov a dáva im priestor uplatniť svoje nápady. Microsoft tak s každou ďalšou aktualizáciou získava čoraz viac spätnej väzby, ktorú môže následne využiť na ďalšie vylepšovanie a expanziu Business Central v rámci svojej misie urobiť z neho najlepšie cloudové ERP riešenie pre stredne veľké podniky na svete.