Podniky v automobilovej maloobchodnej oblasti stále viac čelia výzve na zlepšenie efektívnosti, zníženia nákladov, a rovnako aj na rýchle a úspešné reagovanie na vyvíjajúce sa odvetvie či na meniacich sa zákazníkov. Aby ste dokázali na tieto zmeny vždy rýchlo reagovať, máme pre vás systém incadea.dms, ktorý uľahčí a zrýchli každodennú prácu.
incadea.dms je plne integrované riešenie, ktoré využíva najmodernejšie funkcie technológie Dynamics 365. Zároveň je plne prispôsobiteľné prianiam zákazníka.
Vopred nakonfigurované role pokryjú všetky pracoviská zamestnancov obchodného zastúpenia.
Riešenie centralizuje všetky informácie o zákazníkoch (vrátane predaja, marketingu a služieb) prostredníctvom nástrojov na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktoré sú dostupné aj cez mobilnú aplikáciu.
Riešenie incadea.dms podporuje zložité scenáre pre viac mien, viac divízií, viac jazykov, viac značiek atď.
Moderné nástroje na analýzu a reportovanie vám pomôžu preveriť a analyzovať kľúčové ukazovatele a ukazovatele dát v reálnom čase.
Automatizácia a optimalizované funkcie zvyšujú produktivitu a spoluprácu (čiarový kód, oznámenie atď.).
Systém incadea.dms (Dealer Management System = DMS) je produkt partnerskej spoločnosti incadea GmbH, ktorý vychádza z platformy Microsoft Dynamics 365 Business Central a Microsoft Dynamics NAV a je prispôsobený potrebám predajcov vozidiel. Toto riešenie je medzinárodné, flexibilné a vďaka tomu aj ľahko upraviteľné podľa požiadaviek konkrétneho zákazníka. Jednotlivé moduly sú v systéme incadea.dms plne prepojené s cieľom odstrániť duplicitné práce a zamedziť chybovosti. Vďaka tomu má manažment dílera vozov ihneď k dispozícii kompletné finančné informácie o prevádzke svojej firmy.
Modul servis v incadea.dms obsahuje nástroje na riadenie procesov servisnej činnosti a optimalizácie servisných kapacít. Umožňuje informované rozhodovanie a zvýšenú produktivitu práce. Budete môcť efektívne monitorovať náklady, merať produktivitu alebo riadiť vaše zdroje, vrátane detailného sledovania výkonov jednotlivých fáz servisného procesu. Samozrejmosťou je evidencia času odvedených prác jednotlivých mechanikov, sledovanie použitých náhradných dielov alebo evidencia nákladov na služby externých dodávateľov. Modul servisu tiež ponúka automatické upozornenie na nutnosť vykonania pravidelnej prehliadky, či vás informuje o nesplatených pohľadávkach zákazníka.
Oblasť náhradných dielov v incadea.dms a kľúčové funkcionality v tejto oblasti vám umožnia zlepšiť kontrolu zásob a zamerať sa na predaj a skúsenosti zákazníkov. Modul vám zaistí okamžité prehľady v reálnom čase, na úrovni detailných zásob, výkonnosti predaja a dostupnosti jednotlivých náhradných dielov. Pomocou modulu náhradné diely sa môžete zamerať na udržanie optimálnych úrovní zásob podľa jednotlivých značiek tak, aby vyhovovali požiadavkám zákazníkov.
Riešenie incadea.dms obsahuje komplexný modul pre správu vozidiel, ktorý umožňuje riadiť životný cyklus vozidla od jeho akvizície až po predaj. Vďaka tomuto modulu dosiahnete vyšší zisk prostredníctvom efektívneho riadenia ponúk pre vozidlá s vyššou maržou, a tiež vám pomôže znížiť náklady pomocou detailnej kontroly nákladov na zásoby. Pomocou modulu nové vozy v incadea.dms a jeho funkcionalite ste schopní riadiť váš rast prostredníctvom efektívnejšieho predajného procesu, ktorý vám uľahčí sledovanie a umožní uzavrieť viac obchodov.
Oblasť riadenia vzťahov so zákazníkmi známa pod skratkou CRM sa zameriava na štyri rôzne prvky: vedenie, riadenie kontaktov, riadenie príležitostí a segmentácia kampaní. Všetky uvedené procesy sú modulom CRM v incadea.dms dokonale pokryté.
Modul Autopožičovňa umožňuje kompletnú správu výpožičiek vozidiel zákazníkom. Poskytuje možnosť komerčných výpožičiek, výpožičiek náhradných vozidiel pri servise, rezerváciu demo jázd a ďalšie. Integrácia na ostatné moduly incadea.dms zaistí efektívnu správu vášho vozového parku.
„S ohľadom na dobré skúsenosti množstva ďalších dealerov v sieti BMW sme sa sami rozhodli pristúpiť k zavedeniu systému incadea.dms pre predaj a servis vozov v našej spoločnosti. Súčasťou implementácie bola okrem iného kompletná migrácia historických dát spoločnosti a zjednotenie našej účtovnej osnovy s účtovnou osnovou používanou v rámci celej skupiny Auto Palace Group. Okrem technologického pokroku bolo naším hlavným motívom konsolidovať a zrýchliť interné procesy spolu s možnosťou detailného sledovania ekonomického vývoja spoločnosti.“
Petr Zich
riaditeľ | Auto Palace Bratislava
