Dynamics 365 Customer Insights sa predstavuje
Chcem to vidieť naživo
Spájajte a zjednocujte transakčné, behaviorálne a demografické dáta o svojich zákazníkoch v reálnom čase. Vytvorené uchopiteľné poznatky využijete pri budovaní bezprecedentnej zákazníckej skúsenosti, keď je nutné mať komplexný pohľad na svojich zákazníkov.
Analyzujte transakčné, behaviorálne a demografické dáta v reálnom čase. Pracujte vždy s aktuálnym 360-stupňovým pohľadom na svojich zákazníkov.
Systém zaistí konsolidáciu identít a umožňuje riešiť konflikty pomocou funkcií v systéme.
Prepojte zákaznícke dáta s informáciami z externých zdrojov. Obohaťte si tým dáta o svojich zákazníkoch.
Analyzujte interakcie zákazníka a jeho chovanie pomocou zabudovanej cross-channel analytiky. Analyzujte chovanie zákazníkov a získajte prehľad o ich angažovanosti v jednotlivých predajných a komunikačných kanáloch v reálnom čase.
Prepojte dáta z rôznych miest interakcie vrátane internetových stránok, mobilných aplikácií a ďalších zariadení. Rýchlo si zobrazte kľúčové metriky na vopred definovaných interaktívnych dashboardoch.
Využite poznatky na identifikáciu slabých miest zákazníckej cesty, prekážok a príležitostí na jej optimalizáciu.
Pomocou intuitívneho nástroja na vytváranie reportov môžete vytvárať zostavy s vlastnými metrikami, dimenziami a segmentmi presne podľa svojich potrieb.
Začleňte signály zákazníckeho chovania z internetových stránok, mobilných aplikácií a ďalších zariadení, aby ste si pripravili akcieschopnejšie profily zákazníkov na základe dát zo zákazníckej cesty.
Začnite meniť dáta na poznatky so súpravou predpripravených modelov strojového učenia, prípadne si tieto zabudované modely natrénujte podľa svojich špecifických potrieb. Budete schopní predvídať potreby svojich zákazníkov pre ešte lepšiu zákaznícku skúsenosť.
Využite zabudované modely strojového učenia na predikciu lifetime value zákazníka alebo rizika jeho straty.
Využite zabudované modely strojového učenia na identifikáciu príležitostí pre cross-selling a upselling.
Nástroj vám poskytne mnoho dátami riadených odporúčaní z hľadiska segmentácie a môžete si tiež nadefinovať vlastné mikrosegmenty.
Použite intuitívne prostredie na vytváranie metrík určených na definovanie a sledovanie kľúčových indikátorov výkonu (KPI).
Ďalšie možnosti dátového obohatenia prináša prepojenie Azure Synapse Analytics. Môžete tak spojiť dáta o zákazníkoch s finančnými, prevádzkovými alebo neštruktúrovanými dátami z internetu vecí (IoT). Analytické možnosti sú neobmedzené.
Využite novo získané poznatky na vykonávanie informovaných rozhodnutí. Automatizujte procesy a v maximálnej miere personalizujte všetky svoje zákaznícke kanály. Podporujte zmysluplné kroky pomocou poznatkov založených na umelej inteligencii.
Vygenerované poznatky môžete po exporte využiť v ďalších nástrojoch, napríklad na marketingovú automatizáciu, na cielenie a exekúciu reklamy alebo na ďalšiu prácu so zákazníckou databázou od Microsoftu alebo iných dodávateľov.
Ďalšou možnosťou integrácie je vloženie špeciálnej aplikačnej karty Customer Insights priamo do koncových nástrojov. Budete tak mať potrebné poznatky na mieste, kde ich každý deň využijete na informované rozhodovanie sa.
Realizujte pracovné postupy a procesy pomocou Microsoft Power Automate.
Napojte dáta na Microsoft Power BI, aby ste mohli modelovať a vizualizovať poznatky o svojich zákazníkoch.
Spoľahnite sa na dôveryhodnú platformu, ktorá je od samého začiatku budovaná s ohľadom na bezpečnosť, súlad s nariadeniami a na ochranu dát a súkromia.
Chráňte dáta svojich zákazníkov a udržte si plnú kontrolou nad používaním, distribúciou i vymazávaním dát.
Použitím tagov na klasifikáciu dát a oprávnení pomocou Azure Information Protection môžete ďalej rozšíriť zabezpečenie citlivých dát.
Spoľahnite sa na podnikové riešenie, ktoré získalo mnohé certifikácie vrátane ISO.
Používajte integrované nástroje na správu dát, ktoré vám pomôžu zachovať súlad so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR).
Registrujte sa na náš informačne nabitý webinár, ktorý organizujeme formou business raňajok.
Webinár je zdarma a kapacita miest je obmedzená.
Pozrite sa, ako táto globálna spoločnosť znásobila svoje tržby, keď dokázala pomocou komplexného prehľadu o zákazníkoch docieliť ich hlbšie zapojenie.
Výsledky môžete vidieť rýchlejšie vďaka inteligentnej a intuitívnej Customer Data Platform (CDP), ktorá je pripravená na použitie s minimálnym zaškolením a IT podporou.
Microsoft získal popredné postavenie v rebríčku The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies za 3. štvrťrok roka 2020.
Registrujte sa na náš informačne nabitý webinár, ktorý organizujeme formou business raňajok.
Webinár je zdarma a kapacita miest je obmedzená.
