Komunikace a efektivita procesů – oblasti, v nichž technologický gigant pomáhá svým klientům a neustále pracuje na jejich dalším zlepšování. Nyní přináší nové nástroje pro vývoj aplikací spojující skupiny lidí na platformě Teams.
Pro komunikaci nejen mezi zaměstnanci, ale i zákazníky
Ve zkratce – Microsoft nově umožňuje přidávat prostředí Teams do různých aplikací. Ve vlastním prostředí tak prakticky můžete spravovat chaty, kanály, schůzky i volající roboty a integrovat informace, např. o komunikujících osobách. Vašim vývojářům k tomu poslouží propojení s rozhraním Graph API.
Silnější spolupráce Azure Communication Services s Microsoft Teams
Propojení zaměstnanců, partnerů a zákazníků je s ohledem na skutečnost, že se všichni často nacházejí na jiných místech, stále velkou výzvou. Moderní společnosti proto musí stále investovat do komunikačních kanálů a často aktualizovat strategie svých procesů. Tyto kroky ovšem nemusí být nutně drahé ani komplikované. Nové možnosti integrace Teams můžete využívat pro řadu scénářů, např.:
- Spolupráci v rámci podnikových programů bez nutnosti přepínat na komunikační aplikaci.
- Vylepšení komunikace se zaměstnanci i zákazníky v chatu, ale i na ,,pevných“ linkách a v call centrech.
- Vývoj nových specializovaných aplikací, které překračují hranice standardního rozhraní Teams.
Teams tímto ještě více posiluje svůj potenciál a stává se skutečně pružnou jednotnou komunikační podnikovou platformou. A co víc, funkce Teams volání mohou být k dispozici na zařízeních, která dříve nebyla podporována.
Podklady pro vaše vývojáře
Nové nástroje už jsou plně v provozu a připraveny pro akci. Pokud chcete Teams a jeho komunikační možnosti používat ve vlastních aplikacích, předejte vašim vývojářům tyto informace:
- Informace o integraci Azure Communication Service a Graph API do vlastních produktů
- Přístupové tokeny pro externí uživatele
- Technické možnosti volání
Možnost propojení aplikací a komunikace na jednom místě otevírá obrovské pole možných scénářů a zlepšení uživatelské zkušenosti. Vyvíjejte třeba specializované podnikové aplikace, které vašim lidem umožní volat přímo z Teams. Osvědčí se i nové pracovní postupy pro programy vyžadující správu telefonních hovorů v Teams. Kreativitě a potřebám vaší společnosti se ovšem meze nekladou.
Pokud chcete potenciál Teams využívat naplno a nevíte, jak na to, obraťte se na náš tým na hello@solitea.cz.