Aby mohl Microsoft své rychle rostoucí řešení Dynamics 365 Business Central i nadále vylepšovat, zapojuje v čím dál tím větší míře zpětnou vazbu od implementačních partnerů i zákazníků po celém světě.
Jak jsme již psali v minulém článku, cloudové ERP řešení Dynamics 365 Business Central zaznamenalo raketový růst a v současnosti nabírá v průměru více než 1000 nových zákazníků měsíčně. Společně s růstem tohoto všestranného aplikačního řešení navrženého specificky pro středně velké podniky pak Microsoft podstatně zrychlil vydávání aktualizací pro on-premises ERP a CRM řešení. Zatímco v minulosti vycházely rozsáhlé aktualizace každé dva roky, v současnosti je již Microsoft vydává každých šest měsíců.pak Microsoft podstatně zrychlil vydávání aktualizací pro on-premises ERP a CRM řešení. Zatímco v minulosti vycházely rozsáhlé aktualizace každé dva roky, v současnosti je již Microsoft vydává každých šest měsíců.
Tato periodicita zajišťuje stálý přísun inovací nejen pro ERP systémy, ale také pro integraci s jinými produkty Microsoftu jako jsou Outlook a Teams. Zejména druhá jmenovaná aplikace je přitom v současnosti velmi důležitá vzhledem k celosvětovému trendu home office způsobenému koronavirovou krizí. Zde je Microsoft ve výhodě, neboť zmíněné produkty jsou vyvíjeny již od začátku s možností integrace do Business Central. Ačkoliv tak i jiní výrobci ERP řešení mohou své produkty propojit s Teams či Outlookem, u řešení Microsoftu je integrace jednodušší a hlubší.
Pro udržení zmíněného přísunu inovací pro Dynamics 365 Business Central pak Microsoft implementoval nový systém zpětné vazby nazvaný „zpětnovazební smyčka“ (v originále feedback-loop). Díky tomuto systému mají tisíce implementačních partnerů i koncových zákazníků po celém světě možnost zasílat své podněty a nápady na zlepšení přímo vývojářům Microsoftu. Současně s tím udělil Microsoft zpětné vazbě daleko větší význam, kdy manažeři analyzují zpětnovazební smyčky na denní bázi.
Tato změna činí vývojové oddělení výrazně dostupnější partnerům i zákazníkům a dává jim prostor uplatnit své nápady. Díky tomu získává Microsoft s každou další aktualizací více a více zpětné vazby, kterou může následně využít pro další vylepšování a expanzi Business Central v rámci mise učinit jej nejlepším cloudovým ERP řešením pro středně velké podniky na světě.