Pokud podnikáte v oblasti servisu, nabídne vám ERP systém Vario jak specializovaný modul Servis, tak i webovou aplikaci Mobilní servis. Jejich kombinací získáte ideální řešení pokrývající potřeby servisních firem.
Jednou z největších výhod Varia je jeho komplexnost, neboť dokáže pokrýt všechny důležité firemní agendy z různých oborů a soustředit je do jednoho moderního řešení. Tento ERP systém je tak vhodný pro všechny firmy nezávisle na oboru činnosti, a oblast servisních služeb není výjimkou.
Právě ty nejvíce ocení modul Servis určený speciálně pro dispečery, který lze zkombinovat s webovou aplikací Mobilní servis usnadňující práci pracovníkům v terénu. Ať už jde o servis jeřábů, výtahů, zemědělské techniky či vozidel, Vario si se všemi druhy servisu snadno poradí. Ve videu níže se dozvíte, jaké konkrétní řešení servisní firmy ve Variu naleznou.
Modul Servis pro dispečery
Modul nejvíce využijí dispečeři či technici pracující v kancelářích. Ti v modulu naleznou údaje o jednotlivých servisovaných zařízeních včetně termínů prohlídek, evidence potřebného materiálu a plánování pracovníků, kteří servis uskuteční. Vy i vaši zaměstnanci tak získáte perfektní přehled o servisních zásazích a usnadníte si i organizaci práce z kanceláře.
Kromě jiného umožňuje modul i plánování servisů, údržby či požadavků na zápůjčku. Zadání dat je nanejvýš jednoduché a vše si můžete následně zobrazit v Plánovací tabuli zohledňující požadované zdroje (pracovníky, prostory, zařízení či stroje).
I díky výše uvedenému tak modul Servis představuje ideálního pomocníka pro nabídku servisních služeb včetně profylaxe a poprodejního či ad-hoc servisu. Samozřejmostí pak je spolupráce modulu s ostatními částmi Varia jako například Adresář, Vydané doklady, Katalog, Sklad, Zakázky atd.
Mobilní servis jako aplikace pro techniky v terénu
Aplikace Mobilní servis je navržena pro co největší usnadnění práce pracovníkům v terénu. Ti si mohou informace o servisním zásahu zobrazit na mobilním zařízení, ať už jde o zákazníkovy údaje, detaily servisovaného zařízení, historie údržby či seznam plánovaných činností.
Vedle toho ale Mobilní servis disponuje i řadou praktických funkcí, mezi kterými naleznete například:
- spouštění Google navigace přímo nad adresou v aplikaci,
- automatické vytáčení telefonického čísla nad kontaktem,
- záznam informací o provedení servisního zásahu (fotky, protokoly, servisní list, fakturace apod.) v plně elektronické podobě,
- možnost pořízení a ukládání fotografií do systému (např. pro srovnání stavu zařízení před a po servisu),
- funkci převodu hlasu na text pro možnost diktování poznámek a jejich uložení do systému v textové podobě,
- automatické nahrávání údajů do ERP systému, kde jsou ihned k dispozici,
- možnost elektronického podpisu přímo na mobilním zařízení, kdy se podpis následně automaticky přiřadí ke všem potřebným dokumentům,
- automatické odesílání dokumentů na e-mail zákazníka,
- uzavírání servisních tiketů přímo v aplikaci,
- a řadu dalších funkcí.
Zbavte se papírové dokumentace
Bez mobilní aplikace musí mít servisní technici při výjezdu do terénu všechnu potřebnou dokumentaci v papírové či elektronické podobě, a v případě nutnosti zjištění dodatečných údajů jsou nuceni volat do kanceláře. V rámci samotného zásahu pak je třeba ručně vyplňovat řadu formulářů a ty následně doručit do kanceláře, kde je třeba další práce na jejich zpracování a následnou archivaci (tj. přepisování do informačního systému či uložení do šanonů).
S aplikací Mobilní servis celý tento administrativně náročný proces výrazně zkrátíte a vyřazením papírových dokumentů urychlíte administrativu jak na straně techniků, tak i na straně dispečinku.
Vyřaďte zbytečné mezivrstvy a synchronizace
Nespornou výhodou Mobilního servisu je i fakt, že komunikace s modulem Servis probíhá bez využití synchronizací či mezivrstev. Jinými slovy – data, která do systému zadáte, máte ve Variu k dispozici okamžitě a bez nutnosti čekat na aktualizace. Dispečeři mohou díky tomu v reálném čase získávat informace o servisních zásazích a v neposlední řadě může být ihned vygenerována faktura.
Inspirujte se u spokojených zákazníků
ERP systém Vario již pomohl řadě servisních firem. Mezi ně patří i podnik Agrowest zabývající se prodejem a servisem zemědělské techniky. Více se dozvíte v případové studii.
„Papír a tisk ve velkém odpadá. Vario nás inspiruje. Učí nás, že se práce dá dělat jednodušeji, efektivněji a rychleji,“ hodnotí využívání Varia Marek Česal z firmy Agrowest.
O Variu
Vario je ERP systém vhodný zejména pro menší a střední firmy, kterým nabídne možnost jednoduchého sloučení veškeré firemní agendy do jednoho systému. Mezi největší přednosti Varia patří zejména uživatelská přívětivost, přehledné rozhraní a především pak variabilita, když systém je možné upravit dle potřeb dané firmy. Vario se vaší firmě snadno přizpůsobí, ať už jde o výrobní, účetní, servisní či obchodní podnik. Aktivní vývoj a pravidelné aktualizace pak zaručují, že Vario poroste s vaším podnikem a zbaví vás nutnosti v budoucnu přejít na jiné řešení.
