Skrýt formulář
MENU Zavřít
Nejlepší nástroj pro řízení pracovníků v terénu? Modul Field Service pro Microsoft Dynamics 365 Nejlepší nástroj pro řízení pracovníků v terénu? Modul Field Service pro Microsoft Dynamics 365

Nejlepší nástroj pro řízení pracovníků v terénu? Modul Field Service pro Microsoft Dynamics 365

  • 14. 3. 2022

5 minut čtení

Opraváři, údržbáři, poskytovatelé nejrůznějších terénních služeb i pečovatelské profese a mnozí další, kteří pracují v terénu, jsou v posledních dvou letech vytížení více, než kdy dřív. Oporou se řadě z nich stalo řešení od Microsoft. Co všechno umí a proč stojí za pozornost?

Spokojený zákazník = fungující byznys

Každodenní malé i velké výzvy musí řešit každý. Společnosti, které vysílají své pracovníky, aby úkoly odváděli přímo na místech, kde jsou potřební, řeší třeba plánování tras, zpoždění, komunikaci či nedostatek (nejen lidských) zdrojů.

Protože se doba neustále vyvíjí a proměnných přibývá, papír a další jednoduché nástroje už pro efektivní práci nestačí. Dynamics 365 těmto společnostem dovoluje své služby přeměnit z reaktivních v proaktivní – být ve správný čas na žádoucím místě, vědět, co je potřeba a dokázat zákazníkům pomáhat třeba ještě i dříve, než dojde k problému.

Současná doba je komplikovaná – zákazníků přibývá a je čím dál těžší je uspokojit. Chybí lidé i materiály. Pořád je ale důležité vytvářet si dobré jméno a snažit se o kvalitní práci. Funkční field service management vám dovolí vystoupit z davu plného konkurence a ukázat zákazníkům, že dobré služby stále existují.

Co umí Dynamics 365 Field Service a pro koho je?

Modul Field service umí pomoci s veškerým řízením aktivit i lidí v terénu. Hodí se především pro středně velké organizace, jejichž zaměstnanci pravidelně poskytují služby jiným organizacím a dojíždějí k nim. Konkrétně tedy pro doručovatelské služby, nejrůznější druhy servisu, údržby, dodávky materiálu apod.

Za základní a nejvíce praktické funkce považujeme:

  • plánování pracovních aktivit,
  • sledování času,
  • plánování tras,
  • dispečink,
  • nástroje pro komunikaci se zákazníky i interní potřeby,
  • inventář,
  • nákupy,
  • fakturace a další.

Microsoft své nástroje neustále zdokonaluje a uživatele Field Service těší byznysově zajímavými novotami. Kdo jiný by měl jít s dobou, pokud ne Microsoft. Jeho nabídka služeb v terénu proto dokáže bezproblémově integrovat IoT data, vzdálenou spolupráci, umělou inteligenci i smíšenou realitu a mnohé další trendy a aktuálně důležité technologie.

Field Service lze implementovat zcela samostatně, nejlepších výkonů však dosáhnete kombinací Microsoft produktů. Samozřejmostí je totiž integrace s Microsoft 365 (tedy i balíkem Office, SharePointem či komunikačními nástroji, jako je Teams). Velmi dobře pak funguje ve spolupráci s Dynamics ERP a CRM.

Lídr roku 2021 podle Gartner®

Schopnost spolupracovat v reálném čase a mít okamžitý přehled o všem, co se děje na kterémkoliv místě na světě, mění způsob, kterým lze provádět terénní služby a podporu. Microsoft si vede skvěle a funkčnosti a zákaznické obliby jeho produktu si proto povšiml i Gartner ve svém průzkumu. Dynamics 365 Field Service jmenoval v rámci roku 2021 lídrem v segmentu field service management nástrojů. Úspěch dokládají i spokojení zákazníci z řad velkých světových korporací, kteří tento nástroj aktivně používají.

Úspěšná digitální transformace vyžaduje spojení technologií, dat, procesů a provozních změn. Pokud chcete vaši organizaci posunout v rámci managementu lidí v terénu a jste zvyklí používat software Microsoft, Field Service vám pomůže uspět.

Zajímají vás detaily, naše úspěšné reference, ceny či cokoliv jiného? Kontaktujte nás na cloud@solitea.cz.

Podobné články

Tip pro efektivnější hybridní práci: Integrace Microsoft Teams do vlastních aplikací

  • 13. 9. 2022

Praktické: Nové e-mailové zásady v Dynamics 365 Business Central

  • 5. 9. 2022

S Microsoft Dynamics 365 Sales zlepšíte svá čísla. Jak?

  • 25. 8. 2022