- ERP v cloudu
- Správa vztahů se zákazníky
- Řešení pro servis
- Maloobchodní řešení
- Automatizace a digitalizace
- Analytické a kancelářské aplikace
ERP v cloudu
ERP systémy cloudové platformy Dynamics 365 komplexně řeší řízení a plánování zdrojů ve středně velkých a velkých společnostech. Ať už jde o účetnictví, výrobu, nákup a prodej, sklady nebo projekty.
S nimi máte po ruce vzájemně integrované nástroje, které jsou vždy aktuální a rozšiřují vaše možnosti o inovace v podobě nástrojů umělé inteligence, internetu věcí, nových analytických nástrojů a podobně.
Všechny potřeby větší společnosti pokrývá všeobjímající řešení Microsoft Dynamics 365 Business Central. Při řízení komplikovaných finančních procesů je ideálním pomocníkem Dynamics 365 Finance. Pro společnosti s náročnou výrobou a logistikou je vhodné řešení Dynamics 365 Supply Chain Management.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Komplexní a pokrokové řešení s rychlou implementací. Pomůže se vším, co větší firma standardně potřebuje a co jí usnadní digitální transformaci.
Zastřeší všechny procesy v oblasti účetnictví a financí, skladového hospodářství, výroby, prodeje, profesionálních služeb a projektů.
Díky záměru Microsoftu udělat z Business Central nejlepší softwarové řešení pro středně velké a větší společnosti jde o prudce rozvíjející se systém, který roste spolu se společností, v níž je nasazen.
Microsoft Dynamics 365 Finance
Systém ERP, se kterým uřídíte i ty nejsložitější finanční a účetní procesy napříč pobočkami a zeměmi. Automatizuje vaše finanční operace, poskytuje přehledy v reálném čase a inteligentně predikuje budoucnost. Umožňuje vám řídit vnitrofiremní i mezifiremní účetnictví, konsolidaci, cash-flow, banky i majetek.
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
Je to správné řešení, pokud potřebujete automatizovat složité výrobní a logistické procesy a nastartovat rozvoj inovací ve vaší firmě. Prediktivní plánování poptávky, precizní řízení produkce, zásob, výrobních nákladů, přepravy a skladů vás posune daleko vpřed.
Správa vztahů se zákazníky
Pro pokrokové řízení vztahů se zákazníky nabízí platforma Dynamics 365 hned několik vzájemně spolupracujících praktických řešení a aplikací. S nimi dokážete nejen lépe pochopit záměry vašich zákazníků, ale také jim rychle a prakticky pomoci. CRM řešení Dynamics 365 Sales zefektivní vaše obchodní procesy, Customer Insights vám přinese vynikající přehled o klientele, jejíž názory získává a řídí Customer Voice.
Dynamics 365 Sales
Řešení Dynamics 365 Sales vám pomůže tvořit silné a stabilní vztahy se zákazníky. Rychle, přehledně a efektivně s ním uřídíte obchodní procesy a zvýšíte úspěšnost vašich prodejců. Díky tomuto řešení dokážete včas kvalifikovat obchodní příležitosti, tvořit nabídky, monitorovat a analyzovat váš progres a mnohem více.
Customer Insights
Díky Customer Insights dokážete v reálném čase vyhodnocovat demografické, transakční a behaviorální data. Vestavěné funkcionality umělé inteligence dokážou predikovat požadavky zákazníků a vy máte po ruce vše pro to, abyste se mohli informovaně rozhodovat, automatizovat procesy a personalizovat kontakt se zákazníkem v různých komunikačních kanálech. Podpora GDPR a CCPA je samozřejmostí.
Customer Voice
Customer Voice vám umožní neustále naslouchat vašim zákazníkům, zaznamenávat a efektivně vyhodnocovat jejich spokojenost či názory na vaše služby a produkty. Díky tomu odhalíte nejen zákaznický sentiment, ale i nastupující trendy a změny v jejich chování. Automatické upozornění a procesy zredukují čas odezvy na zákaznické potřeby a zvýší spokojenost vašich klientů.
Řešení pro servis
Servisní a zákaznické služby jsou pod neustálým tlakem nejen z pohledu zvýšení zákaznické spokojenosti, ale také z pohledu optimalizace přidělených zdrojů. Nenechte nic náhodě a postarejte se o své zákazníky s pokrokovým řešením Dynamics 365 Customer Service. S řízením práce v terénu vám pomůže Dynamics 365 Field Servis. Vzdálenou asistenční službu poskytnete jako nikdy předtím s Dynamics 365 Remote Assist.
Dynamics 365 Customer Service
Řízení zákaznických služeb můžete mít plně pod kontrolou díky automatizovaným samoobslužným nástrojům, virtuálním agentům a vynikající analytice. S využitím umělé inteligence dokážete zefektivnit a personalizovat vaši servisní komunikaci. Vestavěné nástroje IoT vám signalizují možné problémy a umožní vám vyřešit je dříve, než postihnou zákazníka.
Dynamics 365 Field Service
Proaktivním predikováním, detekováním a vyřešením servisních problémů při prvním zásahu dokážete okouzlit své zákazníky. S řešením Dynamics 365 Field Sevice přitom ještě ušetříte náklady, optimalizujete zdroje a efektivně zorganizujete práci techniků.
Dynamics 365 Remote Assist
Asistenční služba na dálku získává s Dynamics 365 zcela nový rozměr. Díky mobilnímu nástroji i nástroji rozšířené reality dokážete svým zákazníkům pomoci okamžitě a bez pochybností o výsledku. Asistent vidí přesně to, co vidí i váš zákazník a dokáže ho přesně navigovat. To vám ušetří mnoho nákladů na cestování a vašim zákazníkům přinese pozitivní a pokrokový zážitek.
Maloobchodní řešení
Ať už provozujete fyzické prodejny, e-shopy nebo obojí, s komplexní správou vašich obchodních aktivit a prodejních kanálů vám pomohou řešení Dynamics 365. Zákaznickou zkušenost s vašimi produkty a službami dokážete řídit, predikovat a efektivně zvyšovat prostřednictvím Dynamics 365 Commerce. Pokrokové nástroje, se kterými umíte maximalizovat spokojenost vašich zákazníků v kamenných prodejnách, jsou obsaženy v Dynamics 365 Connected Store.
Dynamics 365 Commerce
S řešením Dynamics 365 Commerce dokážete poskytnout vaše produkty a služby konzistentně a moderně přes všechny offline a on-line kanály, přes jakékoli zařízení. O zákaznících máte plnohodnotný přehled a nástroje umělé inteligence vám pomáhají optimalizovat obchodní praxi. Procesy na pozadí jsou automatizované a vzájemně propojené s uživatelsky příjemnými aplikacemi.
Dynamics 365 Connected Store
Toto řešení vám umožní porovnat vzorce návštěvnosti vašich prodejen, abyste dokázali zvýšit svůj obrat v klíčových oblastech prodejního procesu. V reálném čase dokáže spouštět signály a procesy, abyste zabránili dlouhým čekacím frontám u pokladen a abyste uchránili své zaměstnance od přílišného náporu. Vzorce chování a návštěvnosti dokážete vyhodnocovat ve vztahu k počasí, akcím a podobně. Díky tomu dokážete efektivně plánovat například personální kapacity.
Automatizace a digitalizace procesů
Automatizace a digitalizace různých pracovních procesů, tvorba vlastních aplikací, firemních webových portálů a modelů umělé inteligence – to vše nebylo ještě nikdy tak jednoduché, jako teď. Platforma Power Apps demokratizuje prostředí firemních systémů a dává uživatelům do rukou silné nástroje, s nimiž dokážou pracovat, tvořit a rozvíjet firmu i ti, kteří informatiku nikdy nestudovali.
Power Automate
Tento silný nástroj pro automatizaci pracovních a biznis procesů (RPA) vytváří logické propojení a postupy nejen mezi datovými zdroji, aplikacemi, nástroji a službami z rodiny Dynamics 365. Umožňuje samotným uživatelům systému vytvářet automatické procesy i bez znalosti kódování. K dispozici mají mnoho přednastavených šablon, avšak možnosti, které nabízí, jsou téměř neomezené.
Power Apps portals
Platforma Power Apps umožňuje bezpečně zpřístupnit vaše systémy interním a externím uživatelům, a to buď anonymně, nebo prostřednictvím komerčních autentifikátorů jako jsou LinkedIn, Microsoft, Facebook, Google a podobně. Vaši zákazníci nebo partneři tak mohou zadávat a spravovat své informace samostatně, bezpečně a plnohodnotně. Nástroje Power Apps vám umožní jednoduše vytvořit responsivní webové stránky a integrovat různá data.
Build Apps
Každý uživatel platformy Power Apps má k dispozici rozsáhlou řadu nástrojů pro tvorbu vlastních aplikací. Tvorba aplikací je vizualizována a nevyžaduje téměř žádné znalosti kódování. Fantazii se meze nekladou, proto s Power Apps dokážete zefektivnit obrovské množství vašich firemních procesů. Vyřešit dokážete nejen jednoduché problémy při specifických pracích, ale také komplikované scénáře, které brzdí váš růst.
AI Builder
Platforma Power Apps zjednodušuje využití umělé inteligence (AI) v aplikacích, jejichž tvůrci mohou být i samotní uživatelé. Pomocí intuitivního ovládání mohou vaši zaměstnanci využít sílu AI při tvorbě predikcí, zpracovávání formulářů, klasifikaci různých kategorií a podobně. Nechte se vést průvodcem krok za krokem, využijte šablony a vytvořte AI modely bez jediné čárky kódu.
Power Virtual Agents
S Power Virtual Agents dokážete v jednoduchém grafickém rozhraní vytvářet a řídit chytré chatboty podpořené nástroji umělé inteligence. Poslouží vám při vyhledávání záznamů, personalizaci zpráv předání komunikace do rukou živých pracovníků, jakož i při volání APIs. S jednoduššími scénáři vám pomůže Power Automate a s těmi náročnými Microsoft Bot Framework.
Analytické, kancelářské a komunikační aplikace
Přirozená spolupráce mezi platformami Dynamics 365 a Microsoft 365 přináší uživatelům nový rozměr produktivity. Pro práci například ve Wordu nebo Excelu už totiž nemusí opouštět systém Dynamics 365, ve kterém pracují. Přímo v řešeních Dynamics 365 jsou nativně zobrazovány přehledy z Power BI. V prostředí Outlooku dokážou zaměstnanci vystavit a zpracovat objednávku, aniž by vstupovali do ERP systému. Dokumenty ze CRM systému jsou automaticky ukládány v knihovnách aplikace SharePoint. Vzájemná propojenost cloudových řešení Microsoftu tak velkou mírou přispívá k pracovnímu komfortu a šetří mnoho času.
PowerBI
Využijte sílu dat ve svůj prospěch s chytrým nástrojem Power BI, který vizualizuje vaše data, dá je do požadovaného kontextu a umožní vám je dále zkoumat. Přehledné a rozklikatelné datové sestavy a grafy dokážete s tímto nástrojem sami vytvářet a jednoduše sdílet tak, aby každý zaměstnanec viděl jen to, na co má oprávnění.
Microsoft 365
Řešení Microsoft 365 pokrývá klasické nástroje Office, přidává k nim Windows 10, obrovské množství bezpečnostních a administrátorských firemních nástrojů a mnohem více. Seznam cloudových aplikací se pod hlavičkou Microsoft 365 neustále rozšiřuje. Kromě běžných aplikací jako Word, Excel, PowerPoint a Outlook máte k dispozici i aplikace Sway, Teams, Bookings, Publisher, Stream, Lists, Planner...
SharePoint
Řešení pro správu dokumentů SharePoint je ideálním nástrojem pro váš intranet. Prostřednictvím tohoto systému spravujete nejen knihovny dokumentů, ale i publikujete novinky, můžete s ním propojit různé firemní aplikace (například docházkový systém, spisovou službu, aplikaci na tvorbu cestovních příkazů atd.). SharePoint přitom nativně spolupracuje s aplikacemi Microsoft 365 a Dynamics 365.
Teams
Komunikační nástroj Microsoft Teams zdaleka není jen o chatování a videohovorech. Její funkcionality jsou ze dne na den bohatší. Kromě přirozeného propojení s aplikacemi Microsoft 365 umožňuje například řídit pracovní směny zaměstnanců, potvrzovat objednávky, sdílet a vytvářet dokumenty, organizovat webináře, jejichž návštěvnost eviduje váš CRM systém. Je proto ideálním nástrojem, který umožní vašim zaměstnancům pracovat i z domu.
