DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

Toto řešení z rodiny Dynamics 365 je aktuálně jedním z nejrychleji se rozvíjejících, protože jde o platformu, se kterou neztrácíte přehled o zákaznících. Nejlepší přehledy dostupné napříč jednotlivými týmy vidíte vždy aktuálně. Nyní máte k dispozici ještě rychlejší analýzy interakcí vašich zákazníků, které se uskuteční prostřednictvím vašeho webu, mobilních aplikací a propojených produktů. Hladká integrace aplikace Dynamics 365 Customer Voice umožní vašim týmům sledovat zpětnou vazbu vašich zákazníků v různých kanálech, proaktivně identifikovat nové příležitosti a uskutečnit aktivity, které angažují to správné publikum při změnách zákaznického sentimentu a chování. Více na: Announcing new innovations for the Microsoft customer data platform

DYNAMICS 365 MARKETING

Nové funkcionality řešení Dynamics 365 Marketing vám pomohou lépe řídit zákaznické cesty, dát obchodní a marketingové aktivity do jednotné roviny a díky tomu dělat správná operativní rozhodnutí. Digitální kampaně nabírají stále na síle, proto Dynamics 365 Marketing integroval digitální události aplikace Microsoft Teams a zároveň funkcionality Dynamics 365 Customer Insights, díky čemuž můžete realizovat a efektivněji řídit všechny vaše marketingové kampaně. Více na: 3 new ways to build customer relationships using Dynamics 365 Marketing

DYNAMICS 365 SALES

Řešení Dynamics 365 Sales přichází s kontextuálními přehledy podepřenými funkcionalitami umělé inteligence, které povedou vaše prodejce k úspěšnějšímu obchodu. Funkcionality jako Sales Accelerator, Advanced Forcasting a Pipeline Intelligence pomohou vašim obchodníkům porozumět finanční kondici konkrétního obchodního případu. Inteligentní nástroje na komunikaci a řízení vztahů se zákazníky využívají už i Dynamics 365 Customer Voice na měření sentimentu a metrik spokojenosti vašich zákazníků, díky nimž rychle zjistíte svoje rezervy a dokážete je správnými kroky upravit. Více na: Digital selling and customer engagement with Dynamics 365 Sales updates

DYNAMICS 365 SERVICE

Novinky v oblasti servisních řešení se dotýkají aplikací Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service a Dynamics 365 Remote Assist.

Dynamics 365 Field Service je tu se zlepšenou funkcionalitou pro fixní položky, optimalizované plánování a příjemnější práci přes mobilní zařízení. Díky tomu umíte efektivněji řídit a sledovat své zdroje, řešit vzniklé problémy a pomoci svým zaměstnancům vykonávat práci prostředky smíšené reality. Více na: Innovation on the service suite of Dynamics 365 applications

DYNAMICS 365 FINANCE

U tohoto řešení se Microsoft soustředil na přidání praktických přehledů, inteligentních nástrojů a automatizaci rutinních procesů. Jde například o inteligentní předvídání stavu cash-flow. Vylepšilo se i finanční jádro v oblasti leasingu. Přibylo také rozšíření o elektronické faktury, které redukuje vaše náklady. Více na: Optimizing financial processes and reducing risk with Dynamics 365 Finance updates

DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL

Toto řešení zastřešuje všechny funkcionality ERP systému, které potřebuje standardní středně velká firma. Pro vyšší efektivitu Microsoft mnohem více zapracoval na integraci Excelu, Outlooku, Wordu a jiných aplikací, jako jsou například Microsoft Teams. Zrychlil také procesy, vytvořil nové přehledy a statistiky. Více na: What’s new and planned for Dynamics 365 Business Central

DYNAMICS 365 SUPPLY CHAIN

Pro potřeby výrobních společností přišel Microsoft s rozšířením Engineering Change Management. Tato funkcionalita vám umožní pružněji reagovat na změny trhu, kvalitněji vysledovat životní cyklus vašich výrobků a přizpůsobit mu výkon zaměstnanců přímo ve výrobě. Integrace s Dynamics 365 Guides je přínosem pro pracovníky v první linii. Pomůže při zaučování pracovníků, minimalizuje jejich chybovost a nasměruje je vždy tam, kde je jich třeba. Více na: Overcome disruptions in your supply chain

DYNAMICS 365 PROJECT OPERATIONS

Dynamics 365 Project Operations propojuje obchod, zdroje, projektové řízení a financování tak, abyste mezi těmito oblastmi vytvořili mosty, bez kterých není úspěšné řízení projektů ani myslitelné. Díky tomu si urychlíte dodávky, pomůžete svým zaměstnancům a maximalizujete profit. Více na: Optimize your project-centric business with Dynamics 365 Project Operations

DYNAMICS 365 HUMAN RESOURCES

Řízení lidských zdrojů zahrnuje organizaci výkonu, dovolených a absencí, jako i integraci mezd. Při tvorbě aktuálních vylepšení se kladl důraz na zlepšení angažovanosti personálu, poskytování moderních balíčků benefitů a na soulad s mezinárodními normami. Samoobslužné funkcionality se rozšířily například o možnost podávání žádostí o dovolenou přímo z Microsoft Teams. Více na: Overview of Dynamics 365 Human Resources 2020 release wave 2

DYNAMICS 365 COMMERCE

Řešení pro maloobchodní firmy bylo obohacené o funkcionality pro kvalitnější digitální prodej a propagaci. Zároveň se díky možnostem automatizovaných procesů stírají rozdíly mezi digitálním a fyzickým skladem. Systém vám například umožní sledovat a vyhodnocovat zájem o konkrétní produkty a vy tak dokážete podniknout opatření pro dodržení bezpečných rozestupů při nakupovaní v prodejně. Více na: What’s new and planned for Dynamics 365 Connected Store.

Abyste si udělali lepší představu, jak to v praxi vypadá, neváhejte se podívat na následující video. Uvidíte v něm, jak jednoduše dokážete v Excelu:

• analyzovat data prostřednictvím vždy aktuálních tabulek a grafů,
• využít funkcionalitu drag&drop při tvorbě analýz a přehledů,
• měnit kvantum údajů současně a hromadně,
• přesouvat data z do Dynamics 365 Business Central.

Pokud se chcete o systému Microsoft Dynamics 365 Business Central dozvědět víc informací, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.

PRACOVNÍ PROSTOR

Centrum rolí pro účetní (Accountant Role Center) vám poskytuje komplexní přehled o aktivitách a záležitostech, které si vyžadují vaši pozornost. Sekce Aktivity obsahuje dlaždice nazvané Cues, díky kterým okamžitě vidíte například zmeškané nákupní dokumenty, stav vašich účtů v hotovosti, čekající povolení a podobně. Kliknutím si můžete zobrazit bližší podrobnosti.

Sekce Insights obsahuje seznam vašich účtů. Jediným kliknutím zde dokážete vytvořit nový záznam bez potřeby otevírat seznamy účtů.

V části Business Assistance můžete mít zobrazené grafy vašich klíčových indikátorů, jako je cash-flow, příjmy a výdaje apod. Řešení Business Central vám zobrazuje i predikci cash-flow vaší firmy a schránku naplánovaných reportů.

Zvolené nástěnky a přehledy, které jste si vytvořili v Power BI, můžete také vidět v části Power BI reporty.

NAVIGAČNÍ PANEL

Navigační panel v horní části obrazovky vám zprostředkuje přístup i ke všem funkcionalitám, které potřebujete na vykonání rutinních účetních úloh. Poskytuje vám přístup k financím, deníkům, řízení hotovosti, účtování nákladů, dokumentům a podobně.

Finanční menu obsahuje odkazy na seznamy účtů, díky kterým si rychle prohlédnete a jednoduše evidujete účty hlavní knihy. Rychlý přístup máte i k daňovým výkazům, stránce s peněžními měnami a plány účtování.

Transakce spojené s prodejem a nákupem můžete zadat přímo z deníkového menu. Také tu můžete nastavit opakující se deníky.

Cash Management obsahuje odkazy, které se týkají hotovostních a bankovních transakcí. Jde například o deníky plateb dodavatelů a odběratelů. Odkaz Suggest Vendor Payments spustí hromadnou úlohu, díky které vám řešení Business Central pomůže identifikovat, kterým dodavatelům je nutné v daném čase zaplatit.

Jak probíhala fúze v Česku a na Slovensku a jak po této zkušenosti vnímáte rozhodnutí fúzovat tak velký počet firem?  

Pro začátek musím říct, že fúze je stále aktivní a je mylné se domnívat, že okamžikem zápisu do obchodního rejstříku byla plně dokončená. Hodně věcí, které fúze nabízí, zejména v oblasti využití vnitřních synergií, jsme mohli řešit až teprve poté, co jsme začali fungovat jako jedna společnost.  

Proto si myslím, že na závěrečné hodnocení je ještě příliš brzo. Určitě však rozhodnutí fúzovat považuji za nezbytné, protože nebylo možné dál efektivně řídit tolik firem s podobným zaměřením.  

Takže pokud tomu správně rozumím, fúzí vznikly dvě národní společnosti. Jak vypadá jejich organizační struktura a v čem vidíte její význam?  

Dvě společnosti nám usnadní legislativní fungování, ale vnitřně Solitea v Česku a na Slovensku funguje jako jediný subjekt členěný na čtyři divize podle typu zákazníka. Divize Small se stará o produkty iDoklad, Money S3 a Profi Účtenka, které se zaměřují na živnostníky a malé společnosti. Divize Medium má na starosti všechny naše vlastní ERP systémy – Byznys, Money ERP a Vario. Divize Enterprise & Public pak zastřešuje veškeré aktivity s produkty Microsoftu (Dynamics, Sharepoint, Power BI), implementuje výrobní systémy Infor, řeší infrastrukturu a velké projekty na klíč pro korporátní zákazníky i státní správu. A konečně HR & Payroll divize má na starosti mzdové systémy Vema. POS segment reprezentovaný společností Dotykačka Holding (produkty Dotykačka, Markeeta, Smart Pos a Solitea Pay) zatím předmětem fúze není.  

Jaké benefity můžou zákazníci díky fúzi očekávat, resp. co pozitivního jim přinese?

Z pohledu zákazníka by Solitea měla být větším a stabilnějším subjektem, u kterého má jistotu, že v dnešních turbulentních dobách bude za pár let stále existovat, který je schopen mu dodat celou škálu produktů a který mu zabezpečí řešení v okamžiku, kdy se zákazník rozroste nebo expanduje do zahraničí. Stručně řečeno je větší subjekt schopen efektivněji řešit zákazníkovy potíže a pokrýt jeho potřeby.    

Společně s fúzí slavíte tento rok i kulaté výročí 30 let na trhu, což je velmi pěkné číslo. Solitea se tak dostala do nejproduktivnějšího věku. Jak vidíte její budoucnost, co jste si pro ni připravil?

Naší vizí je patřit mezi největší evropské IT společnosti a dnes už vím, že za tímto cílem jdeme úspěšně. Chtěl bych se i nadále držet současného zaměření na řešení vnitrofiremních procesů společností, protože vím, že to umíme a máme zde ohromné know-how. Také dnes už máme dostatečné zdroje na to, abychom mohli i nadále akvizičně růst, být rychlejší než ostatní, udávat technologické trendy.   

Součástí slučování firem byl i rebranding značky Solitea. Proč jste k němu přistoupili a co bylo jeho cílem? 

Myslím si, že pokud uděláme ze Solitey respektovaný brand, pak nejen že nám to pomůže dostat na slunce marketingově opomíjené produkty, ale v konečném důsledku to pomůže i těm, do kterých dnes hodně investujeme. Mám vizi, že za pár let bude značka Solitea na česko-slovenském trhu stejně známá jako IBM, Hewlett Packard nebo Asseco. Pokud se nám to povede, přinese to benefity nám, ale hlavně našim zákazníkům.