Cesta zákaznické podpory
Na této cestě Tě čeká role rádce pro uživatele našich produktů. Se zákazníky budeš společně hledat cestu k cíli, kterým je jejich spokojenost. Rovněž jim budeš pomáhat s každodenním používáním systému. Právě na Tebe se budou klienti obracet s dotazy, jak s pomocí našich systémů zefektivnit chod svých firem. Tato cesta je pro Tebe ta pravá, pokud:
- Tě baví komunikovat, máš příjemné vystupování a výborný mluvený i psaný projev je pro Tebe přirozeností,
- ovládáš empatii, asertivitu i trpělivost a dokážeš se vžít do potřeb a starostí klienta,
- za pomoci svého analytického myšlení rád/a přicházíš problémům na kloub a nezalekneš se ani zdánlivě neřešitelného,
- máš základní přehled o legislativě, účetnictví, ekonomii a firemních procesech,
- jako nepovinný bonus přihodíš předchozí zkušenost na obdobné pozici a/nebo všeobecný přehled v IT oblasti.
Jaká bude náplň Tvojí práce?
- pomoc uživatelům s nastavením a používáním našich produktů,
- pomoc klientům s technickými problémy a úkony, od instalace přes konfiguraci až po běžné používání,
- role prostředníka mezi klienty a naším týmem vývojářů a analytiků